FAQ

FAQ (ang. Frequently Asked Questions) często zadawane pytania

Tutaj znajdą Państwo najczęściej zadawane pytania dotyczące funkcjonowania naszego serwisu. Jeżeli konktatują się Państwo w sprawie naprawy konkretnego modelu aparatu, prosimy o kontakt telefoniczny.

Wybierz pytania dotyczace tylko wybranego producenta: | |

• Mam hot/dead pixele na matrycy. Czy podlegają one naprawie gwarancyjnej?

  Hot/dead pixele widoczne na zdjęciu przedstawiającym jakiś obiekt/osobę podlegają naprawie gwarancyjnej jeżeli są widoczne na zdjęciu wykonanym na czułości ISO 1600 i czasie 1sek.

• Mam hot/dead pixele na wyświetlaczu LCD. Czy podlegają one naprawie gwarancyjnej?

  Wyświetlacz LCD jest wykonywany z wielką precyzją. Ponad 99,99% pikseli wyświetlacza powinno działać zgodnie ze specyfikacją, a mniej niż 0,01% pikseli może nie świecić lub wyświetlać się jako punkt w jednym i tym samym kolorze. Gdy norma pikseli wyświetlających się nieprawidłowo jest zachowana, to wyświetlacza nie uważa się za wadliwy. Efekt ogranicza się wyłącznie do wyświetlacza i nie ma wpływu na zapisywanie obrazu.

• Jakie dokumenty są wymagane, aby naprawa gwarancyjna została zaakceptowana?

  Do zaakceptowania naprawy gwarancyjnej powinna być dostarczona oryginalna karta gwarancja oraz dowód zakupu.

• Wewnątrz mojego obiektywu obserwuję zabrudzenia. Jak to możliwe i co mam zrobić?

  Obiektyw nigdy nie jest w 100% szczelny i niewielkie zabrudzenia mogą dostać się do środka. W większości przypadków pyłki nie mają wpływu na jakość wykonywanych zdjęć. Aby je wyczyścić, niezbędna jest wizyta w serwisie.

• Używam aparatu CANON tylko z jednym obiektywem, którego nigdy nie zdejmuję z aparatu, a mimo to matryca uległa zabrudzeniu. Jak to jest możliwe?

  Niestety większość obiektywów nie jest uszczelniona i mogą przepuszczać zanieczyszczenia do wnętrza aparatu, które ostatecznie osiadają na jego elementach.

• Podczas zdjęć z zewnętrzną lampą błyskową aparat prześwietla/nie doświetla klatki. Co może być powodem?

  Proszę sprawdzić czy w aparacie nie jest ustawiona korekcja ekspozycji lampy błyskowej. W przypadku, gdy nie ma wprowadzonych korekcji a lampa nadal prześwietla/nie doświetla zdjęcia, należy sprzęt dostarczyć do serwisu w celu dokonania regulacji.

• Posiadam aparat firmy Canon. W trakcie robienia zdjęć zaciął się. Ile może kosztować naprawa?

  Niestety, nie jesteśmy w stanie określić uszkodzenia bez wcześniejszego sprawdzenia sprzętu. Podobne objawy mogą dotyczyć różnych uszkodzeń. Dlatego w okresie jednego dnia wykonujemy bezpłatną ekspertyzę określającą stan sprzętu oraz przybliżone koszty naprawy. Użytkownik następnie kontaktuje się z nami telefonicznie bądź za pośrednictwem e-mail'a i podejmuje decyzję o naprawie bądź rezygnacji z usługi.

• Posiadam lustrzankę z serii EOS w której zabrudziła mi się matówka. Czym ją wyczyścić?

  Paproszki i opiłki znajdujące się na matówce czyścimy sprężonym powietrzem lub przy pomocy lekarskiej gruszki. Jeśli zabrudzenie jest poważniejsze i nie da się go usunąć we wskazany sposób, matówkę należy wymienić.

• Posiadam lustrzankę cyfrową firmy Canon. Czy mogę używać do niej obiektywów przeznaczonych do lustrzanek analogowych Canon?

  Wszystkie obiektywy posiadające mocowanie EF będą w pełni współpracowały z lustrzankami cyfrowymi, natomiast obiektywy starsze, posiadające mocowanie FD z powodu innej budowy nie mogą być przeznaczone do lustrzanek cyfrowych . Firma Canon nie posiada w swojej ofercie przejściówek umożliwiających taki montaż.

• Posiadam obiektyw z mocowaniem EFS. Czy mogę używać go z lustrzankami pełno klatkowymi?

  Niestety obiektywy EFS przeznaczone są wyłącznie do aparatów o matrycy wielkości APS i nie ma możliwości użycia ich z aparatami o pełnej klatce.

1 2